Вопросы и ответы
Да, мы работаем с юридическими лицами, государственными организациями и индивидуальными предпринимателями по всему Кыргызстану. Предлагаем безналичную оплату, выставляем счета, предоставляем полный комплект бухгалтерских документов, заключаем договоры при необходимости и участвуем в государственных и коммерческих закупках. Для корпоративных клиентов доступны индивидуальные условия сотрудничества и персональный менеджер.
Рекомендуем проверить целостность упаковки, отсутствие механических повреждений, комплектность товара и соответствие модели и характеристик оформленному заказу. Подписание документов о получении подтверждает отсутствие претензий к внешнему виду и комплектации.
Да. Вы можете забрать заказ в офисе компании после подтверждения готовности заказа менеджером. Адрес указан в разделе «<a href="/contacts/">Контакты</a>».
Для товаров в наличии срок доставки составляет от 1 до 3 рабочих дней. По регионам Кыргызстана срок зависит от населённого пункта и обычно составляет от 2 до 7 рабочих дней.
В случае механических повреждений, следов попадания жидкости, нарушения правил эксплуатации, самостоятельного ремонта или модификации изделия, повреждения гарантийных пломб, истечения гарантийного срока, а также в иных случаях, предусмотренных условиями гарантии. Полный перечень — в разделе «<a href="/help/warranty/">Гарантия на товар</a>».
Гарантийное обслуживание распространяется на аппаратные неисправности оборудования. Ошибки операционной системы, вирусное заражение, последствия установки нелицензионного ПО, некорректная работа драйверов и программ гарантийным случаем не являются. При необходимости Компания может оказать платные услуги по настройке и восстановлению программного обеспечения.
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по соглашению сторон. Срок возврата составляет до 10 рабочих дней с момента принятия соответствующего решения. Порядок описан в разделе «<a href="/help/return/">Возврат и обмен товара</a>».
Отсутствие упаковки не является основанием для отказа в рассмотрении обращения, однако может затруднить проведение экспертизы или взаимодействие с производителем. Поэтому упаковку и аксессуары рекомендуется сохранять.
Товар в полной комплектации, гарантийный талон (при наличии), документ, подтверждающий покупку (кассовый или товарный чек), а также оригинальную упаковку и комплект аксессуаров при наличии.
Первичная проверка качества товара занимает до 3 рабочих дней. Если будет подтвержден гарантийный случай, ремонт или замена выполняются в сроки, предусмотренные законодательством Кыргызской Республики и условиями гарантии производителя. Максимальный срок гарантийного ремонта обычно составляет до 45 рабочих дней. О ходе проверки и ремонта мы информируем клиента на каждом этапе.
